Retur hos borneunivers.com

Hos borneunivers.com ønsker vi, at vores kunder skal være helt tilfredse med deres køb. Vi forstår, at der kan opstå situationer, hvor et produkt ikke passer eller ikke lever op til forventningerne, og derfor har vi gjort returprocessen enkel og overskuelig.

Hvornår kan jeg returnere et produkt?

De fleste produkter købt på borneunivers.com kan returneres, så længe de er ubrugte og i deres originale emballage. Visse produktkategorier kan have særlige betingelser eller være undtaget fra retur, og dette vil altid fremgå på produktsiden. Vi anbefaler, at du tjekker produktets returstatus, inden du gennemfører købet.

Sådan returnerer du

For at starte en retur skal du logge ind på din ordre på borneunivers.com og følge vejledningen i vores returportal. Her vælger du de produkter, du ønsker at returnere, og får instruktioner til, hvordan de skal pakkes og sendes tilbage. Vi tilstræber at gøre processen så enkel som muligt, så du hurtigt kan få ordnet returen.

Behandling af retur

Når vi modtager din retur, vil vi kontrollere, at produkterne opfylder returbetingelserne. Når dette er bekræftet, behandles din refundering til den oprindelige betalingsmetode. Vi stræber efter at gøre behandlingen hurtig og gennemsigtig, så du hele tiden ved, hvad der sker med din retur.

Særlige betingelser

Nogle produkter kan ikke returneres, særligt varer, der er underlagt hygiejne‑ eller sikkerhedskrav. Disse varer vil være markeret som final sale eller med en tilsvarende note på produktsiden. Det er derfor vigtigt at være opmærksom på disse oplysninger, inden du gennemfører købet.

Vores mål

Hos borneunivers.com ønsker vi, at shoppingoplevelsen skal være tryg, enkel og tilfredsstillende. Vi stræber efter at give klare instruktioner og hurtig behandling af returer, så vores kunder kan handle med ro i sindet og fokusere på glæden ved at finde de rette produkter til deres børn.